NET VIRTUA

Depois que vim morar em São Paulo, tive que escoher uma operadora de telefone (fixo), precisava pedir a internet e uma TV por satélite (ou a cabo).

Analisei diversas opções, entre NET, TVA, SPEEDY, TELEFONICA, EMBRATEL, etc... Até pegar aqueles mini modem eu pensei... Mas pensando em custos e benefícios, resolvi encarar o NET VIRTUA, no combo Telefone + Internet + Televisão fechada (pacote Estilo).

A pessoa que me atendeu na central de vendas foi extremamente simpática (não podia ser diferente) e acabei me interessando pela proposta... Internet com velocidade de 3 megas por três meses (como "cortesia"), possibilidade de duas linhas pelo preço de uma... Parecia correr tudo melhor do que o previsto. Sexta feira, contato estelecido e produto solicitado.

Até a instalação...

Agendei a instalação, dia e horário, pedi para ligarem para confirmarem quando estivessem indo, para garantia de ambas as partes, e a simpática disse que sim, que é este mesmo o procedimento, que estava tudo certo... Marcamos para segunda feira entre as 17 e 20h.

Eu não pude ficar para a instalação e meu pai, gentilmente, ficou a tarde em casa, não indo trabalhar, para acompanhar a instalação...

Cheguei em casa às 19h, e encontrei meu pai ali, sentado, ainda esperando... Achei estranho obviamente, resolvi ligar na Central para perguntar se havia algum problema... SURPRESA!!

A atendente da Central, não tão simpática como a anterior, disse que não havia nenhum agendamento para a instalação do produto na minha residência, e constava ainda que eu tinha feito o pedido naquele mesmo dia (como assim??)... Depois de muito discutir, nada a fazer, e reagendamos a visita do instalador para quarta feira entre 17 e 20h (já que já estava tarde e não tinham mais horários para terça feira).

Quarta feira, horário combinado, me enviaram um SMS confirmando a visita, com o número da empresa terceirizada que faria o serviço, tudo parecia correr bem.... Parecia!!

Novamente às 19h, nem sinal da visita do técnico...Ligo para o número que constava no SMS. "Não senhora, não temos nenhum agendamento para o teu endereço". "Mas eu recebi um SMS com o número de vocês confirmando a instalação". "Não senhora, não haverá instalação hoje".

Ligo para a Central... "Como senhora? Seu agendamento está constando no sistema. Pode esperar. Ainda são 19h, eles êm até as 20h para fazer a instalação. Fica tranquila". TRANQUILA?

Obviamente não houve instalação.

Quinta feira recebo uma ligação: "É da Central da NET VIRTUA, o técnico foi ontem fazer a intalação na tua residência e não conseguiu entrar no prédio pois não permitiram a sua entrada". "Desculpe, mas eu liguei na instaladora às 19h e eles disseram que não havia instalação agendada nem iriam fazê-la. Fiquei esperando das 17 às 20h e não houve tentativa de visita". Silêncio do outro lado... ''Mesmo assim podemos agendar a instalação para segunda?". "Segunda eu não posso, tenho compromissos, pode ser na terça?". "Ok, agendamos na terça, às 17h".

Terça feira, 16h me ligaram "é da instaladora da Net, e gostaríamos de confirmar o agendamento para as 17h". Como eu sabia que eu não chegaria às 17, e sim às 17h30min, e eu sabia que a instaladora não tinha a ver com o meu problema, alertei-os. "Tudo bem senhora, às 17h30min o técnico estará lá".

Cheguei, logo depois recebo a ligação, era o técnico, dizendo que estava perto de casa e que em 10 min estaria lá.

Chegou, começou a olhar as tomadas, os cômodos, e fez uma cara de decepção: "Trouxe o aparelho errado". Ele me explicou que para diferentes regiões, existiam diferentes aparelhos. No meio tempo ele recebeu uma ligação do seu chefe, dizendo que ele tinha que resolver um problema em outra casa. Eu expliquei minha maratona para conseguir a instalação, pedi para que ele arrumasse os aparelhos corretos e terminasse a instalação, pois não aguentava mais a enrolação. Disse que se ele saísse de casa para atender outra ocorrência e não instalasse, que ele podia levar tudo e cancelar o meu pedido, que eu não ia aceitar isso.

Ele fez umas ligações e saiu em busca dos tais aparelhos. Fiz questão que sua mala de ferramentas ficasse pois não poderia assim me "enrolar".

Vinte minutos e ele voltou com os aparelhos. A internet começou funcionar, o telefone também, mas nada da televisão. Ele ainda tinha utilizado os cabos da antena normal do prédio, então ficamos sem TV da Net, nem TV normal. Ele foi embora dizendo que tínhamos que ficar 24h com o aparelho ligado para recebermos o sinal, que ele tinha pedido à Central um reforço de sinal.

24h depois... Nada...Liguei para ele, disse do problema...Ele falou que ia pedir novo reforço, que era para esperar. Que isso resolveria o problema. Liguei para a Central, a pessoa disse que só poderia mandar outro técnico... Acreditei no instalador. E fiquei aguardando.

No dia seguinte. Nada ainda. Liguei para o técnico. Ele disse que não podia fazer nada, pois era o rodízio dele. Pedi para que ele enviar outro técnico, ele disse que era impossível, pois ninguém assumiria o trabalho, pois ninguém iria sem receber nada. Briguei, briguei, mas não teve jeito.

Quinta feira, tínhamos marcados a resolução do problema... Ele levou novos aparelhos. Depois de muita tensão, pois ele não conseguia falar com o pessoal que enviava o sinal, finalmente vida na televisão!!! 15 dias de luta...

Nossa... Que dificuldade para conseguir ADQUIRIR um produto... Não quero nem ver se der algum problema...

Agora só tenho um problema... Eu preciso dizer à Central que fiquei tantos dias sem o serviço adquirido, e que eles precisam descontar da fatura... E um mês depois que obtive o resultado (tão) esperado, não há ainda fatura aberta.... Estranho... Espero que não venha uma fatura daqui a um ano cobrando tudo junto...

NET VIRTUA

http://netcombo.globo.com/netPortalWEB/index.portal?cidadeSiteAtual=1

Nota 2.

GOL - Linhas Aéreas Inteligentes (?)

Empresa aérea é uma coisa... É difícil ficar satisfeito com uma...
Mas é o fim ter que viajar com a GOL.
Tenho dois episódios desastrosos com esta empresa (fora todas as outras viagens que não foram agradáveis).

O primeiro caso foi uma viagem que fiz de Belo Horizonte para Congonhas.
Já em Congonhas fui pegar a minha mala e qual não foi a surpresa quando a recebi. Uma mala considerável que estava reduzida à espessura de uma pasta (daquelas de executivo)... Toda quebrada, rasgada, amassada, era impressionante o estado daquilo! Será que minha mala tinha caído de dentro do avião no momento do pouso??
Imediatamente reclamei para a companhia, que anotou as reclamações (junto a muitas outras pessoas que tinham sofrido o mesmo problema, ou pior, que tinham tido suas bagagens extraviadas).
Na semana seguinte foram retirar a mala (ou o que sobrou dela). E uma semana depois me entregaram a mala reformada (nunca mais foi a mesma, mas tá certo, a gente acaba se coformando).
Eles não se responsabilizaram pelo conteúdo, e entre perfumes e hidratantes quebrados, tomei um prejuízo de um notebook quebrado. Sim, sim, eles não se responsabilizam por objetos eletrônicos dentro das malas, mas nem um tijolo teria chegado inteiro!!

O segundo caso foi uma viagem de Belém para São Paulo (Congonhas).
Viajar para Belém já é uma aventura. A cidade é legal, tem muita coisa boa, conheci gente bacana na cidade nas duas vezes em que estive lá, tudo bem... Mas os voos (não tem mais acento!) para chegar e voltar são terríveis.
Um dia inteiro para ir, outro para voltar... E a melhor opção (aparentemente) era da GOL... Ok, vamos dar uma outra chance!
Na ida até que deu para aguentar... A única grande irritação é ouvir a célebre frase "Barrinha de cereais, castanha, banana ou côco?"... Não que eu odeie barrinhas de cereais (até passei a odiar depois de alguns voos), mas o fato de você saber que aquela frase será dita, com a mesma cara do (a) comissário (a) de bordo, sempre a mesma coisa... AHHHH...
A grande epopéia foi o retorno...
Após o voo atrasar dez minutos na saída de Belém (atraso somente DAQUELE voo, não estava acontecendo nada no aeroporto em especial), perdemos a conexão em Brasília (BSB-CGH). "Senhores passageiros em conexão para São Paulo - Aeroporto de Congonhas favor se apresentar para um de nossos agentes em solo". Um frio na barriga me preparava para a notícia.
Após muita briga (minha e de mais cerca de 20 pessoas) disseram que nos colocariam no voo Brasília - Rio de Janeiro e que tinha um voo que sairia do Rio para Guarulhos (e não Congonhas). Achamos estranho pois no bilhete dado a nós, a hora do voo era quase a mesma hora da saída de Brasília, mas garantiram que estava tudo certo, estávamos cansados, querendo chegar em casa, confiamos na empresa.
Ganhamos o direito de jantar no aeroporto de Brasília (restaurante muito bom, por sinal).
Embarcamos no voo para o Rio, com esperança de chegar em Guarulhos às 24h (e não mais às 18h, em CGH - conforme voo que eu tinha comprado). Chegando ao Rio de Janeiro, novidade!!
Não havia voo nenhum para Guarulhos naquele momento (ele havia saído do Rio no momento em que estávamos embarcando em Brasília). Novas brigas, gente querendo bater em funcionário da empresa, funcionário mal educado, tudo o que se possa imaginar...
Às 3h da manhã, nos colocaram no hotel do Aeroporto do Rio(outro local bom também!) e tivemos que esperar por um voo Rio-Congonhas que sairia lá pelas 6h da manhã (não sei exatamente).
Após uma maratona, cheguei em São Paulo às 8h, e não às 18h. Não recebi nenhum pedido de desculpas, nenhuma explicação, mas falhei ao não processar a empresa também. Depois dessa eu só queria descansar em casa e esquecer do acontecido.

GOL? Nunca mais...

http://www.voegol.com.br/Paginas/home.aspx

Nota 0

Salomão & Zoppi Medicina Diagnóstica

É estranho comentar sobre ambientes médico-hospitalares, mas fiquei impressionada com um lugar... O Laboratório clínico Salomão & Zoppi - Unidade Moema.
Eu já havia feito exames na mesma rede de laboratórios, na Unidade Paraíso, e não tinha achado nada demais.
A Unidade Moema foi uma grande descoberta. Desde a recepcionista, a auxiliar de enfermagem à médica que me atenderam foram EXTREMAMENTE simpáticas. Me senti em casa (e olha que eu MORRO de medo de exames, coletar sangue, etc - mesmo sendo médica veterinária... No meu é mais doído... hehe). A recepcionista organizou para enviar os resultados para mim por SEDEX, paguei ali na hora mesmo, sem ter que preencher milhões de guias, assinar papéis, nem nada - e os resultados chegaram exatamente na data prevista. A auxiliar de enfermagem que me atendeu foi uma graça! Nem senti ela coletando meu sangue (desde criança eu só coletava com um senhor, de um laboratório em Ribeirão Preto). E a médica (super novinha) também, super atenciosa, detalhista, me atendeu sem pressa, coisa rara hoje em dia...
Uma coisa boa também é que o estacionamento é no próprio prédio e é gratuito.

Eu recomendo!

Obs: Eles têm uma maquininha de café, chocolate, chá que é um paraíso depois do jejum para o exame, além de bolachinhas e torradas... Acabei tomando um belo café da manhã... hahaha

Salomão & Zoppi Medicina Diagnóstica
Rua Araguari nº 552 - Moema

Nota 9,5

Site: http://www3.lsz.com.br/site/catalogo/index.php

Celular Nokia N95

Quando é para reclamar eu sou a primeira a me manifestar, mas quando é para elogiar... Sejamos sinceros...

Acho que uma das minhas melhores compras nos últimos tempos foi o celular N95, da Nokia.
A câmera dele dispensa uma máquina digital (5 megapixels). Com recursos e qualidade que, para um amador, são mais do que satisfatórios. Só de ter dispensado a compra de uma máquina digital eu economizei algum dinheiro e ainda não preciso carregar duas coisas, tenho sempre uma máquina à mão.
Ainda mais depois que comprei uma memória de 8GB. Tirei mais de duas mil fotos (e que estão nesta memória) e a "bichinha" ainda está como se eu estivesse começando agora...
Descobri uma comunidade no ORKUT sobre este celular, onde baixei alguns aplicativos e, dentre eles, o verdadeiro motivo da minha satisfação com este aparelhinho: o GARMIN.
O GARMIN é um sistema de GPS (eu não sei o nome técnico para isso) que baixei com o auxílio das instruções da tal comunidade. Graças ao GPS integrado do celular, junto com o GARMIN (totalmente gratuito), estou conseguindo me locomover tanto em São Paulo (para quem não está acostumado com a cidade, é uma loucura) quanto em cidades que eu nunca entrei na vida.

Hoje meu amigo N95 + Garmin me tirou de um engarrafamento:
Estava vindo pela Avenida Indianópolis, e ainda não descobri porque, em um certo ponto, avistei uma fila enooooooooorme de carros parados. Como eu já estava com o horário contado, e o celular estava ali do lado, resolvi arriscar... Saí da avenida, peguei uma rua perpendicular e fui seguindo: "vire à esquerda em 200m", "vire à direita"... E não é que o "danado" me deixou justamente no local onde eu deveria chegar, no mesmo tempo de costume?
Fiquei extasiada!
Ter um celular, GPS, máquina digital de qualidade, num só aparelho... É bom demais!

Comprei o N95 em 2008, em uma loja em Goiânia, no Goiânia Shopping. A loja era da VIVO, mas como sou uma "chorona", consegui o aparelho já desbloqueado (na época as lojas ainda não estavam fazendo isso de rotina), no sistema pré-pago, por R$1000 (ainda se encontra o mesmo aparelho mais caro do que esse valor).

Nota 9,5.

Hotel Formule 1 - Nove de Julho - São Paulo

No ano de 2007, quando comecei a trabalhar e vir mais para São Paulo, eu costumava ficar no Hotel Formule 1, na Av. Nove de Julho - Jardins - São Paulo.

O Hotel é do tipo "Low Cost"...

Na quinta ou sexta vez que eu ia me hospedar lá, tive algumas surpresas...
No primeiro quarto que entrei, nem deu tempo de fechar a porta do quarto... O cheiro de cigarro era insuportável (isso porque eu havia pedido um quarto não fumante). Desci imediatamente e pedi para trocarem de quarto.
No segundo quarto que peguei, estava tudo indo bem... Até a hora de usar o banheiro... No local onde é de costume haver pendurado um saquinho para as mulheres utilizarem para descartar seus absorventes, SURPRESA!! Fui presenteada com um absorvente - provavelmente usado - dentro do maldito saco, pendurado na parede. Como se não bastasse, quando olhei para o lado vi grudado na parede alguns (eca!) pêlos (não quero lembrar que tipo de pêlo se tratava).
Não preciso dizer que imediatamente fui novamente à recepção...
No terceiro quarto que peguei (insisti no hotel, pois eram 21h) tudo estava dentro do padrão. Nada que podemos dizer "Que maravilha!" mas é o que podemos ter pagando (na época) R$79,90 por dia, nos Jardins. A única coisa que realmente me incomodava rotineiramente no hotel era o cheiro de alvejante com cloro nas toalhas.
Reclamei por escrito à gerência, eles até me deram a diária de graça ("cortesia da casa"). Mas não preciso dizer que nunca mais pisei naquel local...

http://www.accorhotels.com.br/guiahoteis/formule1/hotel_main.asp?cd_hotel=187


Formule 1 São Paulo Jardins
Av. Nove de Julho, 3597 - Jardins - São Paulo - SP - Brasil
Telefone: (11) 3886-4600 - Fax: (11) 3886-4601 - Email: h5525-re@accor.com.br
Código Hotel: 9997 - Coordenadas GPS: S 23º 34' 14.9124'' W 47 º 39' 45.6834''


Nota 1

Restaurante YUZEN - Vila Nova Conceição

Eu e a Van fomos hoje almoçar no YUZEN, na Rua Afonso Braz.
Como nossa referência do lugar não era das melhores, fomos verificar se era muito ruim.
A primeira impressão foi ótima. Lugar aparentemente limpo, comidas chamativas e variadas, resolvemos comer!
Peguei umas saladas, sushi, salmão (raro em restaurantes por quilo - principalmente porque o preço era bom - pensando no bairro) e frango à milanesa. A Van, como sempre, pegou arroz e frango à milanesa.
Achei que a comida era razoável. O sushi estava fresquinho (o nome, a aparência e as pessoas do caixa eram japoneses), mas o frango não estava muito saboroso (gosto de nada). O salmão estava razoável.
Acho que pelo preço (R$20,90 / kg) vale a pena.
As pessoas não são muito simpáticas, mas nada que atrapalhe o almoço.

YUZEN ALIMENTOS LTDA ME
R. Afonso Braz, 428 - Vila Nova Conceição - São Paulo - SP

Nota 5

Restaurante Pé no Parque - Vila Nova Conceição

Fui almoçar duas vezes neste mês com minha amiga VANESSA no PÉ NO PARQUE, um restaurante muito simpático na Vila Nova Conceição - São Paulo - SP.
Parece um barzinho de praia, onde a varanda tem piso de cascalho, e dá um ar de tranquilidade em meio aos prédios lindos deste bairro. Do outro lado, há uma área verde, que me remeteu à infância tranquila no interior.
O garçom que nos atendeu foi o mesmo nas duas vezes (me desculpe, mas não me lembro o nome) e muito simpaticamente, ele trocou as batatas fritas do prato KIDS que nós pedimos da primeira vez (Filezinho KIDS) por batatas SMILES que adoramos!! Para uma pessoa que não come muito, a quantidade é suficiente! Tomei um suco de KIWI natural... Bom também...
No segundo dia eu comi uma salada (enoooorme, toda balanceada, com frango e croutons, uma delícia - não aguentei inteira) e a Vanessa repetiu o prato KIDS.
Claro que os preços são de acordo com o bairro... O prato KIDS custou R$13,20 (arroz, batatas e filézinho - não sei se era filet mignon, mas estava gostoso), o suco natural (300ml) custou R$4,30. A salada custou R$15,00 (mas repito - nem com muita fome dá pra comer inteira).

PÉ NO PARQUE - http://www.penoparque.com.br/
Av. Hélio Pellegrino - Praça João do Pulo

Nota 9

Foto do Blog http://autoindulgentes.blogspot.com/2008_12_01_archive.html